আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

6xix প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংগ্রহ করি না।

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 6xix-এ নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্য যেকোনো জেলা)।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।
• যাচাইকরণ দলিল: KYC প্রক্রিয়ায় আপলোড করা পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিলের কপি।
• লগইন তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, যা সাইটের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর তথ্য।
• ব্যবহারের ইতিহাস: পরিদর্শন করা পাতা, গেমিং কার্যক্রমের লগ, লেনদেনের ইতিহাস।
• কুকিজ ও সেশন তথ্য: আপনার পছন্দ ও সেশন সংক্রান্ত তথ্য (বিস্তারিত কুকিজ বিভাগে)।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

6xix আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে নির্ধারিত এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত:

আপনার তথ্য ব্যবহারের অন্যান্য উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন করা।
• নতুন গেম ও সেবা প্রবর্তনের আগে ব্যবহারকারীর পছন্দ মূল্যায়ন করা।
• গ্রাহক সহায়তা সেবার মান নিশ্চিত করা এবং অভিযোগ সমাধান করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করা।
• সরকারি বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানানো।

৩ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

6xix আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে। নিচে সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

তথ্য শেয়ার করা হয় যাদের সাথে

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য পান।
• প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীরা — শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকারের বৈধ অনুরোধ বা আদালতের নির্দেশে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু প্রযুক্তি অংশীদারের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য স্থানান্তরে আন্তর্জাতিক মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রযোজ্য হয় এবং আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

6xix ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করে। আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): এগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্রাথমিক ব্যবহারকারী পছন্দ ধরে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• কার্যকারিতা কুকিজ (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং গেমিং পছন্দ সংরক্ষণ করে। পরের বার লগইন করলে আপনার অভিজ্ঞতা আরও ব্যক্তিগতকৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য। কোন পাতাগুলো বেশি পরিদর্শন হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই তথ্য সংগ্রহ করে সেবা উন্নত করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকিজ (Security Cookies): জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে ব্যবহৃত। আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্রবেশের প্রচেষ্টা শনাক্ত করতে সহায়তা করে।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। Chrome, Firefox, Edge বা Safari — যেকোনো ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলা যায়। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

6xix আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে বিন্যস্ত যাতে যেকোনো সাইবার হুমকি থেকে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

আপনার দায়িত্ব

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করি, কিন্তু আপনার সহযোগিতাও অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। নিচের বিষয়গুলো মেনে চলুন:

• একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• আপনার পাসওয়ার্ড কখনই অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইস থেকে লগইন করার পর সর্বদা লগআউট করুন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম বা অননুমোদিত প্রবেশের নোটিশ পেলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানান।
• ফিশিং ইমেইল বা বার্তা সম্পর্কে সতর্ক থাকুন — 6xix কখনই ইমেইল বা এসএমএসে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

6xix বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনাকে প্রদান করি:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা বা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাব।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

6xix আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익নামীকরণ করা হয় যাতে আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়। আইনি মামলা বা তদন্তের প্রেক্ষাপটে সংরক্ষণ মেয়াদ বাড়ানোর প্রয়োজন হতে পারে।

৮ নীতিমালার পরিবর্তন ও যোগাযোগ

6xix প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিমালায় কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বিজ্ঞপ্তি।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি বার্তা।
• ওয়েবসাইটের শীর্ষে একটি আপডেট ব্যানার প্রদর্শন।

পরিবর্তিত নীতিমালা প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বুঝে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত হয়েছেন। যদি সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা সেবা প্রদান করি।

ইমেইল: [email protected]

আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত রাখব।